Digitalizacija je postala ključna za uspjeh u današnjem poslovnom svijetu. Velike tvrtke već su prepoznale prednosti digitalne transformacije, ali što je s mikro, malim i srednjim poduzećima (MSP-ovima)? Kako oni mogu iskoristiti digitalne tehnologije za unapređenje svojih poslovanja i ostvarivanje prednosti nad konkurencijom? U ovom prilogu istražujemo koncept digitalne zrelosti i pružamo praktične savjete za digitalizaciju poslovanja MSP-ova.
Što je digitalna zrelost?
Digitalna zrelost je sposobnost organizacije da učinkovito koristi digitalne tehnologije i procese kako bi postigla svoje poslovne ciljeve. To uključuje usvajanje digitalnih alata, promjenu poslovnih modela i kulturu koja podržava inovacije. Digitalna zrelost nije samo pitanje posjedovanja najnovijih tehnologija, već i njihovog pravilnog korištenja i integracije u poslovne procese.
Kako odrediti stupanj digitalne zrelosti?
Usporedite svoj učinak s najboljim primjerima iz prakse: koristite dokazane okvire i alate kako biste razumjeli gdje se nalazi vaša organizacija u smislu digitalne zrelosti i identificirali nedostatke i prilike. Među poznatije alate i metode spadaju Indeks digitalne zrelosti, SWOT analiza ili digitalni SWOT, evaluacija digitalnog korisničkog iskustva, digitalni benchmarking, te digitalne ankete o zadovoljstvu zaposlenika.
Većina alata može pružiti vrijednu inspiraciju i pomoći u analizi procesa koji su u tijeku. Međutim, pri korištenju tih alata, korisno je biti svjestan sljedeće činjenice:
- Nijedan online upitnik nije strukturiran do te mjere da u potpunosti odgovara individualnoj situaciji vaše tvrtke. Međutim, može biti dobar vodič.
- Velik broj online alata brzo daju dojam da je potrebno digitalno rješenje za sve procese, inače bi tvrtka bila digitalno “nezrela”. Umjesto toga, važno je pažljivo razmisliti o tome predstavlja li projekt digitalizacije stvarnu dodanu vrijednost?
Kako bi vam olakšali u dobivanju početnog uvida u stupanj digitalne zrelosti vaše tvrtke ili organizacije, ispunite upitnik kojeg smo za vas ovdje pripremili.
Koraci prema digitalnoj zrelosti
- Procjena trenutnog stanja: Prvi korak prema digitalnoj zrelosti je razumijevanje trenutnog stanja vašeg poslovanja i identifikacija područja koja treba unaprijediti. To možete postići analizom poslovnih procesa, istraživanjem tržišta i povratnim inormacijama kupaca.
- Postavljanje ciljeva: Nakon procjene, postavite jasne ciljeve za digitalizaciju svakog područja poslovanja. Ciljevi trebaju biti mjerljivi, ostvarivi, relevantni i vremenski ograničeni (SMART).
- Planiranje i implementacija: Izradite detaljan plan za postizanje postavljenih ciljeva i provedite ga u djelo. To može uključivati ulaganje u nove tehnologije, obuku zaposlenika i promjenu poslovnih procesa.
- Mjerenje i praćenje rezultata: Redovito provjeravajte napredak prema postavljenim ciljevima i prilagodite svoje strategije ako je potrebno. Koristite ključne pokazatelje uspjeha (KPI) kako biste objektivno procijenili učinkovitost vaše digitalne transformacije.
Prednosti digitalizacije za MSP-ove
Digitalizacija poslovanja donosi brojne prednosti za MSP-ove, uključujući:
- Poboljšana učinkovitost: Automatizacija poslovnih procesa smanjuje vrijeme i resurse potrebne za obavljanje zadataka.
- Bolja povezanost s kupcima: Digitalne tehnologije omogućuju vam da bolje razumijete potrebe i preferencije svojih kupaca te da pružite personalizirane usluge.
- Povećana konkurentska prednost: MSP-ovi koji su digitalno zreli imaju veću sposobnost prilagodbe promjenama na tržištu i brži rast od svojih konkurenata.
- Bolje donošenje odluka: Digitalizacija omogućuje vam da prikupljate i analizirate velike količine podataka, što vam pomaže u donošenju informiranih poslovnih odluka.
Zašto digitalni projekti često ne uspijevaju?
Međutim, digitalni transformacijski projekti često nailaze na poteškoće i ne uspijevaju postići zadane ciljeve. Prema istraživanju svjetskih konzultantskih tvrtki kao što su Gartner, KPMG i McKinsey, iako skoro 90% tvrtki provode neki vid digitalne strategije, ca. 70% digitalnih transformacija ne uspijeva. Ovi podaci zorno ukazuju na to da unatoč sveprisutnosti digitalne transformacije, mnoge tvrtke još uvijek imaju poteškoća u postizanju digitalne zrelosti.
Digitalni projekti mogu biti izazovni iz nekoliko razloga:
- Nedostatak jasne strategije: Ako nema jasne vizije i plana za digitalnu transformaciju, organizacije se mogu izgubiti u digitalnom labirintu.
- Otpor promjenama: Ljudi često nisu skloni mijenjati ustaljene navike, a to vrijedi i za promjene u poslovanju. Strah od nepoznatog i nesigurnosti mogu zaustaviti projekte.
- Nedostatak znanja: Ako zaposlenici nemaju potrebne digitalne vještine, teško je ostvariti digitalnu transformaciju. Obuka postaje ključna.
- Loša integracija: Digitalni alati često ne surađuju dobro ili nisu dovoljno povezani s postojećim sustavima, što otežava učinkovitost.
- Nedostatak podataka: Bez pristupa kvalitetnim podacima, teško je donositi informirane odluke.
- Nedostatak vodstva: Bez lidera koji vode organizaciju kroz digitalnu transformaciju, projekt može izgubiti smjer.
- Kontrola troškova: Digitalni projekti često koštaju puno. Nedostatak pažljivog planiranja može rezultirati neželjenim financijskim problemima.
Savjeti za uspješnu digitalizaciju MSP-ova
- Uključite zaposlenike: Osigurajte da vaši zaposlenici razumiju vašu viziju digitalne transformacije i pružite im potrebnu obuku i podršku.
- Partnerstvo s pravim dobavljačima: Pronađite pouzdane dobavljače digitalnih rješenja koji razumiju vaše poslovanje i mogu vam pružiti prilagođena rješenja. Istražite mogućnost testiranja ponuđenih digitalnih rješenja.
- Razmislite o sigurnosti podataka: Digitalizacija može donijeti i nove sigurnosne izazove. Razmislite o implementaciji odgovarajućih sigurnosnih mjera kako biste zaštitili svoje podatke i podatke svojih kupaca.
- Nastavite s inovacijama: Digitalna transformacija je kontinuirani proces. Nastavite istraživati i usvajati nove tehnologije i poslovne modele kako biste ostali konkurentni.
Digitalizacija poslovanja može biti izazovna, ali i izuzetno korisna za MSP-ove. Slijedeći ove savjete i usvajajući pristup digitalne zrelosti, možete unaprijediti svoje poslovanje i ostvariti konkurentske prednosti u današnjem digitalnom dobu.
Ako želite provjeriti razinu digitalne zrelosti svoje tvrtke ili organizacije, nezaboravite odgovoriti na pitanja koja su dostupna na slijedećoj poveznici.
U slučaju da imate namjeru odvažiti se i priključiti drugim tvrtkama koje se već nalaze u postupku digitalizacije svog poslovanja, nezaboravite istražiti pozive za dodjelu bespovratnih sredstava EU-a kao što su Vaučeri za digitalizaciju koji nude financijska sredstva za edukacije, digitalni marketing, izradu strategije digitalne transformacije, dijagnostiku kibernetičke otpornosti, te izradu složenih digitalnih rješenja.